Propiedad intelectual: La página web será 100% de tu propiedad del cliente.

De esta misma manera si Agencia21.cl, realiza la compra del dominio asociado a la web en desarrollo, este será transferido al cliente al momento de la entrega final del sitio (si no se realiza la entrega el dominio se dejara en mantención hasta su caducidad).

Entrega del proyecto: Al finalizar el diseño y posterior al pago del saldo pendiente, se enviara al cliente vía correo todos los accesos correspondientes a su proyecto (WordPress, Cpanel y correos corporativos), junto al link de video tutorial personalizado de capacitación sobre uso y manejo de su sitio web.

Proceso de Compra: Para comenzar con tu proyecto debes indicar, nombre y Rut de facturación, abonar el 50% de la cotización, en ese momento puedes solicitar la factura correspondiente, en caso de no ser así, esta será emitida al final del diseño, cuando sea pagado el total de este.

En caso de cancelar el servicio, no se realizará devolución del 50% abonado por el cliente, esto se considerará para cubrir gastos de servidor de hosting, dominio y horas hombre de diseño inicial, entre otros.

Al momento de presentar la maqueta del diseño del sitio web al cliente este tendrá máximo 10 días para su revisión y entrega de modificaciones a realizar, de lo contrario se entrega el proyecto en su estado actual y se dará por cerrado por incumplimiento en plazos por parte del cliente.

Cobranza: Todo Pago deberá ser realizado durante y/o antes de entregadas las claves de acceso del proyecto.

Entrega de la información: Será obligación del cliente aportar toda la información y archivos que deba ser incluida en la página web. El cliente deberá proporcionar los textos, fotografías, logos, entre otros.

En el caso de las tiendas eCommerce nuestro equipo cargara un total de 50 productos iniciales, todos los demás los cargará el cliente posterior a ser capacitado para esta labor.

Se considerará como requisito fundamental que la información señalada se entregue por parte del cliente por medio de un solo correo electrónico, el cual deberá contener la totalidad de los archivos e información aportada.

En caso de no recibir la información en un plazo de 5 días corridos por parte del cliente, la agencia comenzara el diseño del sitio con información demo-genérica, se podrán realizar modificaciones a solicitud del cliente durante 30 días desde realizada la compra formalmente, cualquier modificación o incorporación de información adicional fuera de este plazo de 30 días, tendrá costos adicionales para el cliente, y su valor será de $129.900.- iva incluido, cancelado este valor cliente podrá realizar modificaciones durante 10 días corridos adicionales, estas deberán ser solicitadas mediante correo electrónico a contacto@agencia21.cl, y así sucesivamente para toda modificación fuera de 30 días.

Garantía del Sitio Web: Nuestra Agencia, da al cliente una garantía de diseño mínima de 12 meses, contada desde la fecha de entrega del servicio, no se incluyen errores por mala manipulación de terceros a nuestra agencia o desperfectos ocasionados producto de la mala manipulación del cliente o sus colaboradores.

Soporte Online: Todos nuestros servicios incluyen nuestro soporte totalmente online gratuito para nuestros clientes en caso de presentarse alguna falla de diseño del sitio y en el caso de que el cliente haya realizado algún desperfecto en el funcionamiento del sitio de manera involuntaria este servicio tendrá un valor de $29.900.- el cual podrá ser contratado por el cliente solo en caso de que el desperfecto, mejora o actualización del sitio lo requiera.

Renovación de hosting: Todos nuestros servicios incluyen hosting durante mínimo 1 año, desde el segundo año, el cliente deberá realizar la renovación tanto de su dominio, como de su hosting, nuestro soporte en este caso tendrá un valor de $59.990.-, mas iva, adicionalmente el cliente deberá costear tanto el valor de su dominio como de su hosting.

La renovación de este servicio es responsabilidad del cliente, el cual tendrá que contactar a nuestro equipo antes de cumplir el año, considerando como fecha inicial el momento de contratación del servicio (primer abono bancario).